DMAIC - Lean Six Sigma Folyamatfejlesztő Szakértői blog - Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. - LEAN SIX SIGMA tanácsadás

Tartalomhoz ugrás

Főmenü:

Könyvajánló Lean Six Sigma szakemberek számára - The Lean Six Sigma Pocket Toolbook

Közzétette Fehér Norbert itt Lean Six Sigma könyvek · 1/8/2017 17:13:41
Tags: DMAICLeanSixSigmakönyvajánló

Könyvajánló Lean Six Sigma szakemberek számára -
The Lean Six Sigma Pocket Toolbook  



The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 100 Tools for Improving Quality and Speed - Michael L. George, John Maxey, David Rowlands, Mark Price

Puhakötés: 225 oldal
Kiadó: McGraw-Hill Education; 1 edition (August 1, 2004)
Nyelv: Angol
ISBN-10: 0071441190

A könyv borítóján szereplő alcím szerint mintegy 100 Lean Six Sigma folyamatfejlesztő eszközt kívántak bemutatni a könyv szerzői egyszerű, közérthető formában.
Céljuk elsősorban annak bemutatása, hogy miként lehet Lean sebességet a Six Sigma minőséggel ötvözni, s bár esettanulmányt nem tartalmaz a munka az egyes folyamatfejlesztő eszközök kapcsán bemutatott példák világosak, érthetőek és széleskörűen alkalmazhatóak még az abszolút kezdők számára is.

Nem kötelezték el magukat a szerzők egyetlen statisztikai program mellett sem, mint például Minitab, vagy SPSS, viszont a gazdagon illusztrált statisztikai grafikonok, elemzések alapján bárki könnyen megértheti mire mikor kell ügyelni az egyes eszközök használata során. Sőt a közölt adatok és lépések alapján, akár maga megszerkesztheti azt az SPC grafikont például Excelben, amelyre éppen szüksége van.

A könyv első kiadása 2004-ben jelent meg és számos Six Sigma Green Belt, valamint Black Belt kollégám számára ajánlottam megvásárlásra, tanulmányozásra. Bizony sokáig szintén magammal hordtam egy sokat forgatott példányt, s nemrég megvettem Kindle ebook formátumban is, hogy ne foglaljon extra helyet a táskámban.

Six Sigma Green Belt jelöltek, kezdő folyamatfejlesztők számára ajánlom e szakkönyvet elsősorban, hiszen Black Belt kollégák tudását inkább átstrukturálja a munka. Az összesen 11 fejezet nem a klasszikus DMAIC mérföldkövek szerint van felépítve, hanem azzal a logikával, amellyel egy statisztikai eszközöket alkalmazó problémamegoldó személy végighalad a számára kiadott feladaton:

  • DMAIC módszer bemutatása különösen a Kaizen DMAIC, valamint a projekt kiválasztásra fókuszálva;

  • Projektötletek rangsorolása kategorizálása;

  • Folyamattérkép elkészítése Itt egy kissé hiányzik a Lean által használt értékáramlás térkép (angolul Value Stream Map, vagy VSM), valamint a Six Sigma eszközök között folyamattérkép (angolul Process Map) részletes összehasonlítása;

  • Vevő hangjának megértése;

  • Adatgyűjtés alapjai beleértve a klasszikus mérőrendszer elemzéssel kapcsolatos fogalmakat, definíciókat;

  • Leíró statisztika és grafikus analízis;

  • Ingadozás megértése és elemzése;

  • Gyökérokok azonosítása és értékelése;

  • Átfutási idő, valamint hozzáadott vs. nem hozzáadott érték elemzése Tipikusabb Six Sigma módszer által használható Lean eszközök;

  • Komplexitás és Értékáramlás elemzés;

  • Megoldások kiválasztása, tesztelése.


A könyv és az egyes fejezetek elsősorban azoknak szólnak, akik Six Sigma módszert tanulják, illetve szeretnék megérteni. Gyakran elég a „Highlights” azaz az összefoglaló pár mondatos leírást átolvasni az egyes problémamegoldó eszközökre vonatkozóan, ha valaki korábban részt vett Lean Six Sigma képzésen, de az alfejezetek végén szereplő tippek akár gyakorlott Black Belt szakemberek számára is nyújthatnak fontos információt.

Kritika a könyvvel kapcsolatosan:
A fejezetek áttekintése során rajtam kívül talán Ön is hiányolta, hogy nincs külön fejezet, ami a projekt indításakor szükséges stabilitás megteremtéséről, valamint ami még fontosabb, a fenntarthatóság biztosításáról. A bemutatott Lean Six Sigma eszközök nagyrészt technikai jellegűek és az olyan „soft” tényezők, mint például változásmenedzsment, érintettek bevonása hiányzik.

Valószínűleg terjedelmi korlátok miatt hiányosak a „mit tegyünk, ha…” típusú tanácsok például nem megfelelő Gauage R&R eredmény fejlesztésére.

Kezdő Six Sigma folyamatfejlesztőként legtöbbször elég volt e könyvhöz folyamodnom kérdés esetén és a leírtak alapján magabiztosabban léptem tovább projektemmel, illetve készültem fel valamely DMAIC mérföldkő áttekintésére mentoraimmal. Bizonyára sok más folyamatfejlesztő szakember is hasonló szeretettel forgatja majd e könyvet, hiszen amazon.com-on eddig már 250 olvasó értékelte, s az átlagos pontszám 4.6-os érték az 1-5-ös skálán. Ezzel az értékeléssel pedig maximálisan egyetértek.

A The Lean Six Sigma Pocket Toolbook című
könyv jó befektetés lehet azon Lean szakemberek számára, akik tovább szeretnék fejleszteni tudásukat, illetve kacérkodnak a másik általánosan használt módszer, a Six Sigma eljárás, megismerésével.

Ezért is tartottam nagyszerű ötletnek, amikor egy multinacionális partner vállalatnál Lean Green Belt oklevél átadásakor minden egyes folyamatfejlesztő szakember ilyen könyvet kapott ajándékba a helyi Business Excellence vezetőtől.

Nagyon okos, előremutató gyakorlat.

A
The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 100 Tools for Improving Quality and Speed megvásárolható amazon.com-on.

Jó folyamatfejlesztést kívánok!





Vive le Tour

Közzétette Fehér Norbert itt Six Sigma · 5/7/2017 10:15:10
Tags: SixSigmafolyamatfejlesztésDMAICDOETourdeFrancePeterSaganSPC

Vive Le Tour




Megkezdődött a 104. Tour de France kerékpáros körverseny, s természetesen ennek kapcsán is több Six Sigma eszköz használatára nyílik lehetőség kezdve talán a ma reggel leginkább aktuális hírrel, azaz a tavalyi világbajnok Peter Sagan kizárásával:




El tud Ön képzelni Gage R&R vizsgálatot a „könyöklés” megítélésére?

Reprodukálhatóság  alatt érthetjük a különböző versenybírók véleményét, azonban az ismételhetőség kérdése egy kissé bonyolultabb, mivel az első döntés befolyásolhatja a másodikat, hiszen sokan vagyunk, akik szeretnek kitartani korábbi véleményünk mellett. Azonban ha ugyanazt az eseményt másik kameraállásból, felülről, is megtekintjük, akkor bizony bonyolultabb a helyzet (vajon az újabb nézőpont inkább ismételhetőség, vagy reprodukálhatóság kategóriájába esik?)…


Six Sigma képzések során egyik kedvenc DOE példám részleges faktoriális kísérlet demonstrálására a 2 7-4 faktoros biciklis kísérlet, ahol az alábbi paraméterek közül kell kiválasztani melyik rendelkezik szignifikáns hatással arra vonatkozóan, hogy hány másodperc alatt bírunk feltekerni a dombra:

  • guminyomás;

  • ülés magassága;

  • kormány magassága;

  • dinamó állapota;

  • váltó áttét;

  • esőkabát és végül

  • reggeli




Bizonyára nem elégedne meg a fentiekkel, hanem az inputokat jócskán átszabva több körön keresztül tesztelné az Y=f(x) modellt, míg az optimalizált eredményt megkapná...


Ön milyen paramétereket venne figyelembe DOE megtervezése során, amennyiben egy hasonló kihívás előtt állna kerékpáros csapata?




Akár SPC grafikon is készíthethő mondjuk 5 kilométerenként az átlagsebességről.

Mit vizsgálna az alábbi grafikonon?



A nyeréshez nem elég csak a kontrollhatárokon kívül található szélsőértékeket keresni, hanem vizsgálni szükséges magát az ingadozást is.

Mi történhetett?

Vajon emelkedő, pofaszél, esetleg elmaradt frissítés okozta a lassulást?
Hogyan gyűjtene részletesebb adatokat és milyen technikákkal vizsgálná azokat?


A fenti grafikon alapján folyamatképesség, vagy általánosabb nevén cp/cpk kalkulációt is készíthet vizsgálva mennyiben sikerült megfelelni az edzői utasításban szerepő tervnek...


Bár csak a 4 leggyakrabban alkalmazott eszköz került megemlítésre a rengeteg Six Sigma technika közül, de ha Ön is figyelemmel kíséri a versenyt, néha gondoljon arra, kérem, hogy milyen adattal jellemezhetőek az események, amelyeket a képernyőn lát, s hogyan elemezné hogy javítsa a kerékpáros teljesítményét!


Végül pedig egy rövid, hangulatos videóval szeretném ünnepelni a versenyt és jó szurkolást kívánni Önnek is:




További információkért folyamatfejlesztési eszközökről olvassa Lean Six Sigma  esettanulmányainkat , illetve  hírlevelünket, tekintse meg folyamatfejlesztésben használatos  sablonjainkat, vagy jelentkezzen Lean Six Sigma képzéseinkre!


Jó folyamatfejlesztést kívánok!

Fehér Norbert




Six Sigma dióhéjban

Közzétette Fehér Norbert itt Six Sigma · 27/5/2015 08:32:45
Tags: SixSigmaDMAIC

Six Sigma módszer dióhéjban




A fenti videóban szeretném bemutatni a Six Sigma módszert nagy vonalakban, s ha kérdése merül fel, vagy felkeltettem érdeklődését, kérem, keressen bizalommal képzési igényével!

A három leggyakrabban alkalmazott strukturált folyamatfejlesztési módszer alapvető feltételezései a következők:

  • Six Sigma a kulcs üzleti folyamatokban megrejlő hibák és ingadozás csökkentésére koncentrál, hogy standard outptok keletkezzenek

  • Lean a veszteségforrások megszűntetését, majd az áramlás megteremtését helyezi a középpontba.

  • A Szűk keresztmetszet elmélet pedig a rendszer korlátainak fejlesztését tűzi zászlajára.


Mi is Six Sigma, vagy magyarul Hat szigma?

Rövid definíció:
A Six Sigma adatorientált statisztikai eszközöket alkalmazó eljárást (DMAIC) a kulcs üzleti folyamatokban megrejlő hibák és ingadozás csökkentésére alkalmazzuk a vevői igények jobb kielégítése céljából.

A folyamatfejlesztési eljárások számos eszközt alkalmaznak. Csak TQM több, mint 400 eszközt használ, azonban Önnek nem szükséges mindet ismernie. Amennyiben  Six Sigma képzésre jelentkezik nálunk látni fogja, hogy 5 miért módszerrel, illetve a 7 elemi eszközzel rengeteg problémát meg tud oldani, azonban, ha az igazán édes, érett gyümölcsöket szeretné megszerezni, akkor hasznos, ha ismeri a Lean által preferált Kaizen módszert, illetve ígérem Önnek, hogy gyakorló zöldövesként 30 Six Sigma eszköz ismerete elégséges e gyümölcsök leszüreteléséhez.

Six Sigma projektjéhez alapvetően 5 tényezőre lesz szüksége:

  • Kulcs üzleti folyamatra, melyek közül 2 típus lesz igazán érdekes:

- Amely ritkán fordul elő, azonban rengeteg erőforrást vesz igénybe (ilyen például az éves leltár), illetve
- Az, amely alkalmanként kevés erőforrást igényel, de nagyon gyakran fordul elő az üzleti folyamatokban (pl. vonalkód beolvasás)

  • Megbízható mérőrendszerre van továbbá szükség és stakeholderek által közösen meghatározott célra, hiszen tények, adatok alapján jellemezzük a kiinduló állapotot, s folyamatosan mérjük mely folyamatfejlesztési lépés mennyivel visz közelebb célunkhoz

  • Probléma alatt Six Sigma módszer esetén a mérőrendszerrel gyűjtött tény és célértékként megjelenített adatok közti rést értjük

  • Megtakarításnak 3 alapvető típusa létezik

- A leginkább preferált az, amely árbevételt növel, vagy költséget csökkent (ilyen lehet például a szűk keresztmetszetet jelentő folyamatlépés fejlesztése, vagy a selejtcsökkentés)
- Második, amely a lekötött tőkét csökkenti (pl. gyártásban lévő félkésztermékek szintjének csökkentése)
- A harmadik típus pedig, amely valamilyen kockázatot csökkent (pl. lehetséges szállítási késedelem okozta kötbér)

  • Vevői igény, mely nemcsak a végfelhasználót jelenti, hanem a következő folyamatlépést is tágabb értelemben, hiszen a logisztikából ismert 7M/9M elvek szerint kell kiszolgálni


Szigma szint alatt pedig a vállalat teljesítményét értjük az egyes kulcs üzleti folyamatokban. Tradicionális környezetben működő vállalatok 3, illetve 4 szigma teljesítményre képesek, mely átszámítva 6 200 és  67 000 hibát jelent  egymillió lehetőségre vetítve. A hat szigma, vagy angolul Six Sigma standard, mely 3,4 hibát jelent egymillió hibalehetőségre vetítve válasz az egyre növekvő vevői elvárásokra, illetve a modern gyártási és szolgáltatási folyamatok komplexitásának ugrásszerű változására.

Six Sigma módszer igazi lényege, hogy a dolgozók megismerik a méréseken, adatokon alapuló folyamatmenedzsment lényegét. Tényeken, adatokon alapuló kommunikációt folytatnak főnökeik és a vevők felé, és kollégáiktól is ugyanezt várják el, ha információra van szükségük.

Nos? Kíváncsi a részletekre?

Tekintse meg Six Sigma képzési tematikánkat, olvassa hírlevelünket, Six Sigma esettanulmányainkat, vagy Blog bejegyzéseinket!

Jó folyamatfejlesztést kívánok!





A Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Lean Six Sigma filozófiája: A Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft - egyesek szerint Magyarország legfelkészültebb és legjobb ár-érték arányt nyújtó Six Sigma képzési és tanácsadási szolgáltatója - vallja, hogy hazánkban működő termelővállalatok és szolgáltatók számára kulcs üzleti folyamataik javításához és versenyképességük megtartásához elengedhetetlen a korszerű folyamatfejlesztő és minőségjavító módszerek, technikák ismerete, mint pédául a Lean Six Sigma módszer. Célja, hogy Lean Six Sigma folyamatfejlesztési, illetve problémamegoldó módszerek oktatásával, kihelyezett Lean Six Sigma képzések tartásával, továbbá Lean Six Sigma projektek vezetésével és Six Sigma projektek mentorálásával az e területen dolgozó szakemberek számára támogatást nyújtson folyamatfejlesztési, minőségjavítási tanácsadás révén. Ezáltal a Lean Six Sigma tanácsadásban résztvevő vállalatok versenyképessége javul, hatékonyabban és veszteségmentesen képesek kulcs üzleti folyamataikat működtetni, meglévő vevőik igényeit kielégíteni, vagy új piacokat megszerezni és hosszútávon fenntartani. Six Sigma Green Belt és Six Sigma Black Belt képzések segítségével tanuló szervezetté a Six Sigma tanácsadásban résztvevő vállalat tanuló szervezetté alakul át, így a munkatársak motiváltsága megnő, kreatívabb, jobb problémamegoldókká válnak. Six Sigma képzés és projektmenedzsment során a résztvevők megismerkednek a DMAIC folyamat lépéseivel egészen a projekt alapító okirat készítésétől, a folyamattérkép megrajzolását követően, a mérőrendszer analízissel, vagy angolul gage R&R-ral. Six Sigma projektjükben statisztikai adatgyűjtést követően folyamatképességet számítanak, hipotéziseket fogalmaznak meg, amelyeket statisztikai elemzésekkel fogadnak el, vagy cáfolnak meg, hogy a kulcs folyamatot jellemző probléma gyökéroka feltárásra kerüljön. A megoldás helyességét statisztikai módszerekkel ellenőrzik, s végül a Lean Six Sigma projekt eredményeket statisztikai folyamat kontroll grafikonokkal (SPC grafikon) ellenőrzik, s a Six Sigma projekt szempontjából kritikus inputokra toleranciákat, illetve kontroll tervet határoznak meg. A Lean Six Sigma projekt végrehajtása során részletesebben ismerik meg az üzleti folyamatokat, feltárásra kerülnek újabb folyamatfejlesztési lehetőségek, amelyekre újabb Lean Six Sigma projektet indíthatnak ezáltal valódi folyamatos folyamatfejlesztést végrehajtó tanuló vállalattá válik a szervezet.
Vissza a tartalomhoz | Vissza a főmenühöz